Politica di rimborso e cancellazione
Ultimo aggiornamento: 2026-09-29
Questa politica si applica agli abbonamenti ikou e ai crediti di utilizzo AI acquistati separatamente, forniti da Li Guanlin (李冠霖), sviluppatore indipendente che gestisce ikou come persona fisica.
1. Ambito
Questa politica riguarda le adesioni mensili e annuali e i crediti AI della piattaforma. Le spese pagate direttamente a terzi utilizzando le proprie credenziali API sono al di fuori del suo ambito. Esso integra i nostri Termini di servizio e prevale sulle questioni di rimborso e cancellazione in caso di conflitto, senza limitare i diritti ai sensi della legge applicabile o dei termini del compratore del fornitore di pagamento.
2. Principi generali di rimborso
I servizi digitali attivati o utilizzati non sono generalmente rimborsabili, ad eccezione dei guasti dei servizi materiali, dei rimborsi legalmente richiesti o delle richieste approvate. Un cambiamento di mente, indennità inutilizzate o insoddisfazione soggettiva con un risultato di generazione altrimenti funzionante non si qualifica normalmente. Ciò non pregiudica i diritti relativi a servizi non di consegna, servizi difettosi, o altre circostanze legalmente rimborsabili.
3. Quando è possibile richiedere un rimborso
Esempi includono le spese duplicate; il pagamento senza il diritto corrispondente in cui non possiamo fornirlo; l'invalidità del servizio di base causata da un difetto della piattaforma materiale che non può essere rimediato entro un tempo ragionevole; e altre circostanze che richiedono un rimborso in base alla legge applicabile. Rivediamo l'ordine, i record di utilizzo e l'impatto effettivo per determinare un rimborso completo o parziale.
4. Crediti di AI e attività fallite
Se un'attività fallisce a causa di una piattaforma o di un errore di servizio modello e i crediti sono stati dedotti, è possibile richiedere un'indagine e il ripristino di tali crediti. I crediti consumati con successo sono generalmente non rimborsabili; le richieste di rimborso in contanti per crediti non utilizzati vengono riesaminate in base a questa politica. La stessa indennità ripristinata non riceverà anche una compensazione in denaro duplicato, senza pregiudicare i rimborsi legalmente richiesti.
5. Cancellazione e rinnovo
È possibile annullare un abbonamento ricorrente attraverso il link di gestione abbonamento nella conferma del pagamento, il portale clienti del fornitore di pagamento, o contattando il supporto. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione pagato corrente e interrompe i rinnovi successivi. L'accesso annuale rimane disponibile fino al termine annuale pagato. La cancellazione non è di per sé un rimborso, e i mesi annuali non utilizzati non sono automaticamente rimborsati pro rata. Le richieste ammissibili sono esaminate in base ai requisiti legali, all'utilizzo effettivo e all'impatto dei servizi. I piani di non rinnovo a tempo determinato non impongono le spese di rinnovo automatico.
6. Richiesta di rimborso
Email legal@ikou.design con il tuo indirizzo email registrato, numero di ordine, data di pagamento, ragione e screenshot pertinenti. Non inviare numeri di carta piena, password o chiavi API. Risponderemo entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della vostra richiesta e vi faremo sapere se sono necessarie ulteriori informazioni. Questo periodo di risposta non è una promessa di quando i fondi arriveranno.
7. Rettifiche di trattamento e di diritto
I rimborsi approvati sono normalmente restituiti al metodo di pagamento originale. La ricezione dei fondi dipende dal fornitore di pagamento e dalla banca. Una volta rimborsati, le prestazioni o i crediti associati corrispondenti saranno regolati o revocati in proporzione al rimborso; le prestazioni a pagamento non correlate non saranno rimosse solo a causa di un rimborso parziale.
8. Ordini Creem e diritti di legge
Per gli ordini elaborati tramite Creem, Creem agisce come merchant of record e gestisce pagamenti, imposte e rimborsi secondo i propri termini per gli acquirenti. Puoi anche contattare il supporto acquirenti di Creem o gestire l'abbonamento dal link nell'e-mail di ricevuta di Creem. Altri canali di pagamento seguono le procedure applicabili. Nulla in questa politica esclude o limita i diritti dei consumatori obbligatori, compresi i diritti di recesso ove applicabile e i rimedi per i servizi difettosi.