返金・解約ポリシー
最終更新日：2026-09-29
本ポリシーは、個人開発者の李冠霖（Li Guanlin）が個人として運営・提供する ikou の会員契約および別途購入する AI 利用クレジットに適用されます。
1. 適用範囲
月額・年額会員およびプラットフォームの AI クレジットが対象です。ご自身の API 認証情報で第三者に直接支払う料金は対象外です。本ポリシーは利用規約を補足し、返金・解約について矛盾がある場合に優先します。ただし、適用法や決済提供者の購入者向け規約に基づく権利を制限しません。
2. 返金の基本原則
開始済みまたは利用済みのデジタルサービスは、重大なサービス障害、法令に基づく返金、審査で承認された場合を除き、原則として返金できません。気が変わったこと、利用枠を使い切らなかったこと、正常に生成された結果への主観的な不満は、通常、返金理由にはなりません。未提供、欠陥のあるサービス、その他法令により返金対象となる場合の権利には影響しません。
3. 返金を申請できる場合
二重請求、支払いに対応する権利が付与されず補完もできない場合、プラットフォームの重大な障害により主要サービスを利用できず合理的な期間内に修復できない場合、その他適用法により返金が必要な場合などが含まれます。注文、利用記録、実際の影響を審査し、全額または一部の返金を判断します。
4. AI クレジットと失敗したタスク
プラットフォームまたはモデルサービスのエラーでタスクが失敗し、クレジットが差し引かれた場合、調査と該当クレジットの返還を申請できます。正常に完了したタスクで消費したクレジットは原則として返金できません。未使用クレジットの金銭による返金申請は本ポリシーに基づいて審査します。返還済みの同じ利用枠に対して重複した金銭補償は行いませんが、法令により必要な返金には影響しません。
5. 解約と自動更新
自動更新契約は、支払い確認メールの契約管理リンク、決済提供者の顧客ポータル、またはサポートへの連絡で解約できます。解約は現在の支払済み期間の終了時に有効となり、その後の更新を停止します。年額会員は支払済み年度の終了まで利用できます。解約そのものは返金を意味せず、年額契約の未使用月分が自動で月割り返金されることはありません。対象となる申請は法的要件、実際の利用状況、サービスへの影響に基づき審査します。自動更新しない固定期間プランでは、満了後に自動請求しません。
6. 申請方法
登録メールアドレス、注文番号、支払日、申請理由、必要なスクリーンショットを添えて legal@ikou.design にご連絡ください。カード番号全体、パスワード、API キーは送信しないでください。受付から 5 営業日以内に返信し、追加資料が必要な場合はお知らせします。この返信期限は返金の着金日を保証するものではありません。
7. 返金処理と権利の調整
承認された返金は通常、元の支払い方法に返されます。着金時期は決済提供者と銀行によります。返金後、対応する会員特典またはクレジットは返金範囲に応じて調整または取り消されます。一部返金だけを理由に、関係のない支払済みの特典を取り消すことはありません。
8. Creem の注文と法定の権利
Creem を通じた注文では、Creem が記録上の販売者（Merchant of Record）として、購入者向け規約に従い決済・税金・返金を処理します。Creem の購入者サポートに申請するか、Creem の領収書メールにあるリンクから契約を管理することもできます。他の決済手段は各々の手続きに従います。本ポリシーは、適用される場合の撤回権や欠陥のあるサービスへの救済を含め、強行法規に基づく消費者の権利を排除または制限しません。