환불 및 해지 정책
최종 업데이트: 2026-09-29
본 정책은 개인 개발자 리관린(李冠霖, Li Guanlin)이 개인으로 운영·제공하는 ikou 구독과 별도로 구매한 AI 사용 크레딧에 적용됩니다.
1. 적용 범위
월간·연간 멤버십 및 플랫폼 AI 크레딧에 적용됩니다. 본인의 API 인증정보를 사용하여 제3자에게 직접 지급한 비용은 제외됩니다. 본 정책은 이용약관을 보완하며, 환불 및 해지에 관해 충돌할 경우 우선 적용됩니다. 단, 관련 법률 또는 결제 제공업체의 구매자 약관에 따른 권리를 제한하지 않습니다.
2. 일반 환불 원칙
활성화되거나 사용된 디지털 서비스는 중대한 서비스 장애, 법적 환불 의무 또는 승인된 요청을 제외하면 일반적으로 환불되지 않습니다. 단순 변심, 사용량 미소진 또는 정상적으로 작동한 생성 결과에 대한 주관적 불만은 보통 환불 사유가 되지 않습니다. 이는 미제공, 결함 있는 서비스 또는 기타 법적으로 환불 가능한 상황에 대한 권리에 영향을 주지 않습니다.
3. 환불을 신청할 수 있는 경우
중복 청구, 결제 후 해당 혜택이 제공되지 않았고 추가 제공도 불가능한 경우, 플랫폼의 중대한 장애로 핵심 서비스를 사용할 수 없으며 합리적인 기간 내에 복구할 수 없는 경우, 기타 관련 법률에 따라 환불이 필요한 경우 등이 포함됩니다. 주문, 이용 기록 및 실제 영향을 검토하여 전액 또는 일부 환불을 결정합니다.
4. AI 크레딧과 실패한 작업
플랫폼 또는 모델 서비스 오류로 작업이 실패하고 크레딧이 차감된 경우 조사 및 해당 크레딧 복원을 요청할 수 있습니다. 정상 완료된 작업에서 소비한 크레딧은 일반적으로 환불되지 않습니다. 미사용 크레딧의 현금 환불 요청은 본 정책에 따라 검토합니다. 이미 복원된 동일 사용량에 대해 중복 현금 보상은 제공하지 않으며, 법적으로 필요한 환불에는 영향을 주지 않습니다.
5. 해지 및 자동 갱신
정기 구독은 결제 확인 이메일의 구독 관리 링크, 결제 제공업체의 고객 포털 또는 고객지원 문의로 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 결제된 기간이 끝날 때 적용되며 이후 갱신을 중단합니다. 연간 이용 권한은 결제한 연간 기간의 종료일까지 유지됩니다. 해지 자체가 환불을 의미하지 않으며 미사용 월수가 자동으로 비례 환불되지 않습니다. 대상 요청은 법적 요건, 실제 이용 및 서비스 영향을 바탕으로 검토합니다. 자동 갱신되지 않는 고정 기간 요금제는 만료 후 자동 청구되지 않습니다.
6. 신청 방법
등록 이메일, 주문 번호, 결제일, 신청 사유 및 관련 스크린샷을 첨부하여 legal@ikou.design으로 보내 주세요. 전체 카드 번호, 비밀번호 또는 API 키는 보내지 마세요. 접수 후 영업일 기준 5일 이내에 답변하며 추가 정보가 필요하면 안내합니다. 이 답변 기한은 환불금 입금 시점을 보장하지 않습니다.
7. 처리 및 혜택 조정
승인된 환불은 일반적으로 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 입금 시점은 결제 제공업체와 은행에 따라 다릅니다. 환불 후 해당 멤버십 혜택이나 크레딧은 환불 범위에 비례하여 조정되거나 취소됩니다. 일부 환불만을 이유로 관련 없는 유료 혜택을 취소하지 않습니다.
8. Creem 주문 및 법적 권리
Creem을 통해 처리된 주문에서는 Creem이 공식 판매자(Merchant of Record)로서 구매자 약관에 따라 결제, 세금, 환불을 처리합니다. Creem 구매자 지원에 신청하거나 Creem 영수증 이메일의 링크로 구독을 관리할 수도 있습니다. 다른 결제 채널은 각 채널의 절차를 따릅니다. 본 정책은 적용 가능한 청약 철회권 및 결함 있는 서비스에 대한 구제를 포함하여 소비자의 강행법상 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.